Telstra’dan “Hayalet Çağırma” Bildirimleriyle İlgili Müşterilere Özür

Hizmet veren Telstra, MessageBank hizmetini sorumlu tutuyor ve kullanıcı karışıklığı için özür diliyor

• Çok yakında gelecek haberler için e-posta, ücretsiz uygulama veya günlük haber podcast’imize abone olun

Telstra’nın binlerce kullanıcısı, mobil cihazlarında görünmez çağrılar aldıklarını bildirdi; bazıları gecikmiş cevapsız çağrı bildirimleri veya sesli mesajlar aldı, bazen birkaç gün sonra.

Şirket, Çarşamba akşamı MessageBank hizmetinde bir sorun olduğunu kabul etti ve sorunun düzeltildiğini söyledi. Telstra, nedenini araştırmaya devam ediyor ve bunun teknik bir sorunla bağlantılı olduğunu belirtti. Şirket, bunun dışarıdan bir müdahalenin veya siber saldırının sonucu olmadığını söyledi.

“Dün MessageBank hizmetimizde bir sorun tespit ettik ve bu sorun dün akşam düzeltildi,” diye belirtti bir Telstra sözcüsü açıklamasında.

“Bazı kullanıcılar, birkaç güne ait olan birkaç gecikmiş cevapsız çağrı ve sesli mesaj bildiriminin aynı anda geldiğini fark etmiş olabilir.

Bunun yaratabileceği karışıklık için özür dileriz. Sıfıra (acil durum) çağrıları, sesli çağrıların veya mobil veri trafiğine herhangi bir etkisi olmadı.”

Telstra’nın Facebook sayfası, karışık kullanıcıların 3.000’den fazla yorumu aldı.

“Bu öğleden sonra iş telefonuma, sürüş sırasında kilitli olan ve bluetooth üzerinden sesli kitap dinlediğim kişisel telefonumdan bir cevapsız çağrı geldi,” yazdı LisaMaree Collier. “Özel telefonun arama kaydında hiçbir çağrı yok.

Bir başka müşteri, Steven Alexandrou, şunu söyledi: “Babam tam yanımdaydı ve telefonum bana çağrı yaptığını söyledi. Ne olduğunu merak ediyordum.”

Simone Lou adlı bir Telstra kullanıcısı, açıklamanın “neden patronum saat dışında bana çağrı yaptı, ben ona çağrı yaptığımı sandı ama yapmadım 😑” şeklinde olduğunu söyledi.

Phil Richards da haberi lanetledi: “Amk, birdenbire gerçekten popüler olduğumu sandım.”

Telstra’nın ağında 26 milyon mobil hizmet var.

Şirket, Temmuz ayında milyonlarca müşteriyi etkileyen, bazı tren seferlerini çevrimdışı bırakan ve mağazaların Eftpos makinelerini kullanamamasına neden olan kapsamlı bir ulusal kesinti yaşamıştı. O dönemde bir “yazılım hatası”sını sorumlu tutan şirket, CEO’su Vicki Brady’nin Telstra’nın böyle bir kesintinin tekrar yaşanmasını önlemek için gerekli adımları atacağını belirttiği bir açıklamada bulunmuştu.

Bu konular hakkında daha fazlasını keşfedin

• Telstra
• Victoria
• Haberleşme sektörü
• haber